Interview Unitedpartnerprogram
1 - Bonjour, présentez-nous votre rôle au sein de la société de jeu en ligne qui vous emploie.
Je m'appelle Stéphane Castaing et suis en Charge des Comptes Affilés pour les casinos d'Affiliated Web Attractions (AWA).
2 - Depuis quand votre société existe-t-elle ? Quelle est concrètement la place de votre société au niveau du marché francophone et au niveau mondial ?
Depuis 1997 nos logiciels de jeux ont été utilisés par de nombreux joueurs de casino à travers le monde. L'expérience qu'on a tirée de cette décennie de service nous a permis d'hisser notre marque flambeau Everest au sommet de l'industrie des jeux en ligne. Ainsi, en France, Everest Poker est aujourd'hui perçu comme la salle de poker numéro 1 des français. A l'échelle mondiale, nous nous sommes insérés dans le gotha des 10 meilleures salles de jeu en ligne du monde selon le magazine igaming, ayant souvent occupé la 4ème place mondiale dans le classement de pokersitescout.
3 - Quels casinos en ligne représentez-vous précisément ? Vos sites sont-ils traduits en français ?
Nos sites en sont entièrement traduits en français avec un service client en français également.
Ainsi, en plus d'Everest Poker qui n'est plus à présenter, vous trouverez chez AWA les casinos suivants : casinolux, casinoglamour, imperialcasino, casinotreasure, casinofantasy, casinoelegance, et enfin notre tout dernier casino, everestcasino qui actuellement bénéficie de la notoriété d'Everest Poker pour s'installer comme notre casino leadeur.
4 - Quel logiciel de jeu avez-vous choisi pour vos casinos et pourquoi avoir ainsi fait votre choix ?
Nous avons choisi de développer nous même, en interne, nos jeux sur notre plateforme privée appelée Grand Virtual. Cela nous permet d'avoir entièrement contrôle sur notre logiciel pour y effectuer les ajustements nécessaires pour notre développement et la satisfaction de nos joueurs. Nous avons donc une équipe d'ingénieurs entièrement dédiée à nos logiciels. Grand Virtual est régulièrement audité par l'organisme d'audit indépendant TST.
5 - Quel est le jeu le plus apprécié des joueurs ?
Nos machines à sous sont les plus appréciées du public francophone. Avec en tête des machines à sous révolutionnaires telles que Atlantide (ayant 3 Bonus Round dont un tel un vrai jeu vidéo à lui seul ! !), Les Grands Magasins ou encore Far Far West
Bien sur au niveau du Poker, le Texas Hold'em est LE jeu favoris partout dans le monde. Nous comptons toutefois offrir à partir de cet automne proposé le Omaha à nos joueurs de poker.
6 - Au niveau des jeux de table, offrez-vous un mode multi-joueurs et/ou live dealers ? Donnez-nous quelques précisions.
Everest Poker est notre jeu en mode multi joueurs où les joueurs ont la possibilité de chatter en ligne avec leurs adversaires tout en jouant au poker.
Nous n'avons pas encore de mode multi joueurs ni de live dealers dans nos jeux de tables pour le casino mais sommes actuellement en train de confectionner un jeu de Blackjack multi joueurs qui pourrait être disponible dès la fin de cette année ou au début de l'année prochaine.
7 - Quelles sont les mises minimales et maximales autorisées dans vos casinos ? Pouvez-vous détailler en fonction des types de jeux que vous offrez ?
Pour tous les casinos et jeux que nous offrons, le dépôt minimal est de 5$ qui est le plus bas du marché. Cependant, le dépôt minimal varie également en fonction de la méthode de paiement choisie :
Cartes de Crédit
5$
Transfert Bancaire
50$
Cash
Non Accepté
Chèque
Non Accepté
Autres Méthodes de Paiement
$20
8 - Quel est le nom de l'organisme comptable indépendant chargé d'auditer votre équité des jeux ? Quel est votre taux de reversement des gains garanti aux joueurs ?
Le générateur aléatoire de nombres (Random Number Generator ou RNG) de notre logiciel de jeux a été certifié équitable et aléatoire par Technical Systems Testing (TST). TST est un organisme d'audit indépendant, leader en la matière et qui a comme clients les loteries américaines du Michigan, Massachusetts et du District de Columbia ainsi que la loterie canadienne de l'Ontario. Les tests de TST sont complètement indépendants et impartiaux afin d'assurer que les logiciels utilisés sont en accord avec les standards les plus stricts. Les applications de jeux qui ont obtenu le sceau de certification de TST assurent aux joueurs que les résultats des jeux auxquels ils participent sont aléatoires et équitables.
Vous trouverez ci-dessous les taux de redistribution (% des gains/aux montants joués) de ce casino et des casinos affiliés utilisant le logiciel de Grand Virtual pour la période du 1er avril 2007 au 30 juin 2007. Ils sont basés sur notre RNG certifié.
Baccarat
99.03%
Blackjack
97.68%
Roulette Française
98.76%
Vidéo Poker Jacks or Better
97.95%
Machines à sous
95.21%
Tous les jeux
96.80%
9 - Parlez nous de vos licences de jeux, où ont-elle été délivrées et depuis quand ?
Nous détenons depuis 1997 la Licence de Jeux de la Commission de jeux de Kahnawake, une des juridictions de jeux les plus stricte au monde. La commission a le pouvoir de régler et contrôler les jeux et activités relatives aux jeux conduites dans ou à partir de Mohawk, Territoire de Kahnawake, en accord avec les principes les plus strictes d'honnêteté et d'intégrité. Nous sommes également sur le point d'obtenir une License européenne afin de répondre à la demande de nombre de nos partenaires qui souhaitent se conformer à la législation actuelle.
10 - En combien de temps payez-vous les gains de jeu à vos heureux gagnants ? Quels justificatifs demandez-vous avant de procéder au premier paiement et quels sont les frais en fonction du mode de retrait ?
Il n'y a qu'une seule chose qui soit meilleure que de gagner, c'est recevoir son argent ! Nous cherchons en permanence à vous procurer la plus grande variété et rapidité de services. Pour bénéficier de retraits d'argent plus sûrs et plus rapides, toutes nos transactions financières sont traitées par Internet Billing Services (IBS), une des structures financières les plus fiables pour le commerce en ligne. E-Portefeuille
Les services e-Wallet, tels que NETeller, Click2Pay, et Moneybookers sont des services de transfert d'argent via Internet, souvent appelés “portefeuilles électroniques”, qui peuvent être utilisés pour facilement encaisser vos gains de votre compte casino en toute sécurité. Les transactions de fonds sont généralement traitées en un jour ouvré.
Carte de Crédit
Les demandes d'encaissement peuvent être effectuées directement sur les cartes Visa émises dans la plupart des pays européens. Veuillez noter que votre banque peut retarder le dépôt de votre argent sur votre compte Visa jusqu'à la fin de son cycle de facturation.
Chèque
Une option populaire. Veuillez accorder un délai de 4 à 6 semaines.
Veuillez noter que tous les chèques sont émis en US$ ou en € depuis une banque au Royaume-Uni. Veuillez vérifier auprès de votre banque le montant des frais qui pourraient vous être appliqués. Les nouveaux retraits et les changements dans les instructions de paiement sont sujets à l'approbation de notre Département de Fraude et Contrôle.
11 - Quel a été le plus gros montant remporté dans un des casinos de votre groupe : precisez le montant gagné, la date ainsi que le jeu concerné. Si vous avez une anecdote, racontez-la.
Le plus gros montant remporté dans un casino de notre groupe a été 101 991,84$ remporté le 4 mars 2007 par R.L. de Suisse qui jouait sur notre machine à sous Galaxia 100.
12 - Quelles sont les méthodes de paiements autorisées dans vos casinos en ligne ?
Nous offrons un éventail d'options de paiement les plus variés de toute l'industrie du casino pour s'adapter aux différentes préférences des joueurs. Pour plus de sécurité, toutes nos transactions financières sont traitées par IBS que je vous l'avais mentionné précédemment.
E-Portefeuille : Les services d'e-wallet ou e-portefeuille tels que NETeller, Click2Pay, et Moneybookers sont des services de transfert d'argent via Internet, souvent appelés “portefeuilles électroniques”, qui peuvent être utilisés pour facilement créditer votre compte casino en toute sécurité. Une fois votre compte e-wallet ouvert et crédité via une multitude de méthodes de paiement disponibles, vous pouvez transférer vos fonds à n'importe quel marchand sur Internet acceptant ces services.
Carte de Crédit :La carte de crédit est un des moyens les plus rapides pour créditer votre compte casino. Vous n'avez qu'à indiquer les détails de votre carte et les fonds seront immédiatement disponibles pour vos mises.
Veuillez noter que certaines banques choisissent de refuser les transactions avec les sites de jeu sur Internet. Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, veuillez essayer un de nos autres moyens de paiement disponibles ou contacter le service client pour plus d'informations.
Paysafecard :paysafecard sont des cartes prépayées pratiques et anonymes qui vous permettent de créditer instantanément votre compte casino.
iPS : iPS vous permet de financer votre compte joueur en utilisant les cartes de débits chinoises. Disponible en chinois simplifié et en anglais. Votre compte joueur sera crédité des fonds déposés dès que votre achat aura été approuvé par votre banque.
13 - Proposez-vous des bonus réguliers à vos joueurs ? Si oui, à quelle fréquence, de quelle nature et sous quelles formes ?
Oui, en plus du bonus de bienvenue, nous offrons aux joueurs fidèles des bonus de fidélité mensuels.
Lors de votre premier dépôt en argent réel, nous vous verserons 100% de votre dépôt en jetons bonus (jusqu'à 100$) sur votre compte casino. Le bonus de bienvenue permet de jouer plus pour moins d'argent !
Une fois votre premier dépôt reçu, votre compte sera instantanément crédité avec le bonus du casino en ligne.
Ceci n'est que la première des nombreuses récompenses que vous recevrez en jouant au casino en ligne, Everest Casino. Assurez-vous de bien mettre à jour votre adresse e-mail et surveillez les offres de bonus mensuelles envoyées dans votre boîte. Nos joueurs de casino fidèles apprécient les jeux, les options et les services qu'offre Everest Casino. Et nous les remercions comme il se doit pour leur fidélité ! C'est pourquoi nous les couvrons par e-mail d'offres de bonus mensuels après dépôtNous offrons aussi des bonus via la promotion Recommandez un ami pour les joueurs d'Everest Poker.
14 - Vos bonus sont-ils encaissables et combien de fois doit-on parier le bonus avant qu'il ne devienne de l'argent réel ?
Les jetons bonus ne sont pas encaissables, mais ils peuvent être utilisés comme argent réel pour un pari et les gains obtenus seront payés en argent réel dans le compte du joueur. Les jetons bonus ne peuvent pas être échangés, vendus, transférés sur d'autres comptes.
Sauf indication contraire, pour être autorisé à encaisser les dépôts et/ou gains résultats du pari du montant d'un bonus, le joueur doit parier au moins 15 fois la somme du dépôt qualifiant au bonus plus la somme du bonus dans les jeux en argent réel qualifiants. Si vous essayez d'encaisser avant d'avoir effectué le nombre de pari minimum requis, vous perdrez alors tous les jetons bonus restants ainsi que les gains provenant des jetons bonus acquis jusqu'au moment de l'encaissement.
Pour Everest Poker les joueurs auront l'opportunité de bénéficier des mêmes bonus mentionné précédemment avec en plus la possibilité d'obtenir des Points Summit (qui peuvent servir de frais d'entrée à des tournois) ou des bonus via la promotion Recommandez un Ami.
15 - En quoi vos casinos virtuels sont-ils plus intéressants que ceux de vos concurrents ? Qu'est-ce qui séduit les joueurs ?
Notre force est avant tout l'aspect international de nos casinos. Cela nous a permis de nous recruter de nombreux joueurs, au moment de notre phase de développement. Aujourd'hui, nous misons sur la variété, la richesse et l'originalité de nos jeux pour attirer et retenir nos joueurs avec des promotions bimensuelles très attractives et un service client dynamique et professionnel offert en 16 langues !
16 - Comment les joueurs peuvent-ils contacter votre service client ? Assurez-vous le suivi des joueurs avec un personnel francophone qualifié ?
Le service client est justement un de nos points forts avec un personnel professionnel ayant accumulé beaucoup d'expérience au cours des 10 ans d'activités de nos casinos. Le service client pour chacun de nos casinos peut accessible via le formulaire à l'adresse suivante : http://www.everestcasino.com/fr/support/
17 - Quelle est votre vision du jeu en ligne et quels sont vos objectifs futurs en termes de développements ou d'améliorations ?
Nous pensons que le futur passe par l'internationalisation des casinos en ligne et par des jeux répondant aux attentes des joueurs. Avec un logiciel traduit dans plus de 14 langues, nous nous sommes très tôt positionnés comme des acteurs incontournables au niveau international.
Nous savons également qu'offrir une expérience de jeu exceptionnelle à nos joueurs passe par la qualité et la diversité de nos jeux. C'est pourquoi les développements qu'apportent régulièrement nos ingénieurs dans nos logiciels vont dans le sens de l'amélioration de la qualité et de la diversité de nos jeux, tant au niveau du poker qu'au niveau de nos casinos.
Je m'appelle Stéphane Castaing et suis en Charge des Comptes Affilés pour les casinos d'Affiliated Web Attractions (AWA).
2 - Depuis quand votre société existe-t-elle ? Quelle est concrètement la place de votre société au niveau du marché francophone et au niveau mondial ?
Depuis 1997 nos logiciels de jeux ont été utilisés par de nombreux joueurs de casino à travers le monde. L'expérience qu'on a tirée de cette décennie de service nous a permis d'hisser notre marque flambeau Everest au sommet de l'industrie des jeux en ligne. Ainsi, en France, Everest Poker est aujourd'hui perçu comme la salle de poker numéro 1 des français. A l'échelle mondiale, nous nous sommes insérés dans le gotha des 10 meilleures salles de jeu en ligne du monde selon le magazine igaming, ayant souvent occupé la 4ème place mondiale dans le classement de pokersitescout.
3 - Quels casinos en ligne représentez-vous précisément ? Vos sites sont-ils traduits en français ?
Nos sites en sont entièrement traduits en français avec un service client en français également.
Ainsi, en plus d'Everest Poker qui n'est plus à présenter, vous trouverez chez AWA les casinos suivants : casinolux, casinoglamour, imperialcasino, casinotreasure, casinofantasy, casinoelegance, et enfin notre tout dernier casino, everestcasino qui actuellement bénéficie de la notoriété d'Everest Poker pour s'installer comme notre casino leadeur.
4 - Quel logiciel de jeu avez-vous choisi pour vos casinos et pourquoi avoir ainsi fait votre choix ?
Nous avons choisi de développer nous même, en interne, nos jeux sur notre plateforme privée appelée Grand Virtual. Cela nous permet d'avoir entièrement contrôle sur notre logiciel pour y effectuer les ajustements nécessaires pour notre développement et la satisfaction de nos joueurs. Nous avons donc une équipe d'ingénieurs entièrement dédiée à nos logiciels. Grand Virtual est régulièrement audité par l'organisme d'audit indépendant TST.
5 - Quel est le jeu le plus apprécié des joueurs ?
Nos machines à sous sont les plus appréciées du public francophone. Avec en tête des machines à sous révolutionnaires telles que Atlantide (ayant 3 Bonus Round dont un tel un vrai jeu vidéo à lui seul ! !), Les Grands Magasins ou encore Far Far West
Bien sur au niveau du Poker, le Texas Hold'em est LE jeu favoris partout dans le monde. Nous comptons toutefois offrir à partir de cet automne proposé le Omaha à nos joueurs de poker.
6 - Au niveau des jeux de table, offrez-vous un mode multi-joueurs et/ou live dealers ? Donnez-nous quelques précisions.
Everest Poker est notre jeu en mode multi joueurs où les joueurs ont la possibilité de chatter en ligne avec leurs adversaires tout en jouant au poker.
Nous n'avons pas encore de mode multi joueurs ni de live dealers dans nos jeux de tables pour le casino mais sommes actuellement en train de confectionner un jeu de Blackjack multi joueurs qui pourrait être disponible dès la fin de cette année ou au début de l'année prochaine.
7 - Quelles sont les mises minimales et maximales autorisées dans vos casinos ? Pouvez-vous détailler en fonction des types de jeux que vous offrez ?
Pour tous les casinos et jeux que nous offrons, le dépôt minimal est de 5$ qui est le plus bas du marché. Cependant, le dépôt minimal varie également en fonction de la méthode de paiement choisie :
Cartes de Crédit
5$
Transfert Bancaire
50$
Cash
Non Accepté
Chèque
Non Accepté
Autres Méthodes de Paiement
$20
8 - Quel est le nom de l'organisme comptable indépendant chargé d'auditer votre équité des jeux ? Quel est votre taux de reversement des gains garanti aux joueurs ?
Le générateur aléatoire de nombres (Random Number Generator ou RNG) de notre logiciel de jeux a été certifié équitable et aléatoire par Technical Systems Testing (TST). TST est un organisme d'audit indépendant, leader en la matière et qui a comme clients les loteries américaines du Michigan, Massachusetts et du District de Columbia ainsi que la loterie canadienne de l'Ontario. Les tests de TST sont complètement indépendants et impartiaux afin d'assurer que les logiciels utilisés sont en accord avec les standards les plus stricts. Les applications de jeux qui ont obtenu le sceau de certification de TST assurent aux joueurs que les résultats des jeux auxquels ils participent sont aléatoires et équitables.
Vous trouverez ci-dessous les taux de redistribution (% des gains/aux montants joués) de ce casino et des casinos affiliés utilisant le logiciel de Grand Virtual pour la période du 1er avril 2007 au 30 juin 2007. Ils sont basés sur notre RNG certifié.
Baccarat
99.03%
Blackjack
97.68%
Roulette Française
98.76%
Vidéo Poker Jacks or Better
97.95%
Machines à sous
95.21%
Tous les jeux
96.80%
9 - Parlez nous de vos licences de jeux, où ont-elle été délivrées et depuis quand ?
Nous détenons depuis 1997 la Licence de Jeux de la Commission de jeux de Kahnawake, une des juridictions de jeux les plus stricte au monde. La commission a le pouvoir de régler et contrôler les jeux et activités relatives aux jeux conduites dans ou à partir de Mohawk, Territoire de Kahnawake, en accord avec les principes les plus strictes d'honnêteté et d'intégrité. Nous sommes également sur le point d'obtenir une License européenne afin de répondre à la demande de nombre de nos partenaires qui souhaitent se conformer à la législation actuelle.
10 - En combien de temps payez-vous les gains de jeu à vos heureux gagnants ? Quels justificatifs demandez-vous avant de procéder au premier paiement et quels sont les frais en fonction du mode de retrait ?
Il n'y a qu'une seule chose qui soit meilleure que de gagner, c'est recevoir son argent ! Nous cherchons en permanence à vous procurer la plus grande variété et rapidité de services. Pour bénéficier de retraits d'argent plus sûrs et plus rapides, toutes nos transactions financières sont traitées par Internet Billing Services (IBS), une des structures financières les plus fiables pour le commerce en ligne. E-Portefeuille
Les services e-Wallet, tels que NETeller, Click2Pay, et Moneybookers sont des services de transfert d'argent via Internet, souvent appelés “portefeuilles électroniques”, qui peuvent être utilisés pour facilement encaisser vos gains de votre compte casino en toute sécurité. Les transactions de fonds sont généralement traitées en un jour ouvré.
Carte de Crédit
Les demandes d'encaissement peuvent être effectuées directement sur les cartes Visa émises dans la plupart des pays européens. Veuillez noter que votre banque peut retarder le dépôt de votre argent sur votre compte Visa jusqu'à la fin de son cycle de facturation.
Chèque
Une option populaire. Veuillez accorder un délai de 4 à 6 semaines.
Veuillez noter que tous les chèques sont émis en US$ ou en € depuis une banque au Royaume-Uni. Veuillez vérifier auprès de votre banque le montant des frais qui pourraient vous être appliqués. Les nouveaux retraits et les changements dans les instructions de paiement sont sujets à l'approbation de notre Département de Fraude et Contrôle.
11 - Quel a été le plus gros montant remporté dans un des casinos de votre groupe : precisez le montant gagné, la date ainsi que le jeu concerné. Si vous avez une anecdote, racontez-la.
Le plus gros montant remporté dans un casino de notre groupe a été 101 991,84$ remporté le 4 mars 2007 par R.L. de Suisse qui jouait sur notre machine à sous Galaxia 100.
12 - Quelles sont les méthodes de paiements autorisées dans vos casinos en ligne ?
Nous offrons un éventail d'options de paiement les plus variés de toute l'industrie du casino pour s'adapter aux différentes préférences des joueurs. Pour plus de sécurité, toutes nos transactions financières sont traitées par IBS que je vous l'avais mentionné précédemment.
E-Portefeuille : Les services d'e-wallet ou e-portefeuille tels que NETeller, Click2Pay, et Moneybookers sont des services de transfert d'argent via Internet, souvent appelés “portefeuilles électroniques”, qui peuvent être utilisés pour facilement créditer votre compte casino en toute sécurité. Une fois votre compte e-wallet ouvert et crédité via une multitude de méthodes de paiement disponibles, vous pouvez transférer vos fonds à n'importe quel marchand sur Internet acceptant ces services.
Carte de Crédit :La carte de crédit est un des moyens les plus rapides pour créditer votre compte casino. Vous n'avez qu'à indiquer les détails de votre carte et les fonds seront immédiatement disponibles pour vos mises.
Veuillez noter que certaines banques choisissent de refuser les transactions avec les sites de jeu sur Internet. Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, veuillez essayer un de nos autres moyens de paiement disponibles ou contacter le service client pour plus d'informations.
Paysafecard :paysafecard sont des cartes prépayées pratiques et anonymes qui vous permettent de créditer instantanément votre compte casino.
iPS : iPS vous permet de financer votre compte joueur en utilisant les cartes de débits chinoises. Disponible en chinois simplifié et en anglais. Votre compte joueur sera crédité des fonds déposés dès que votre achat aura été approuvé par votre banque.
13 - Proposez-vous des bonus réguliers à vos joueurs ? Si oui, à quelle fréquence, de quelle nature et sous quelles formes ?
Oui, en plus du bonus de bienvenue, nous offrons aux joueurs fidèles des bonus de fidélité mensuels.
Lors de votre premier dépôt en argent réel, nous vous verserons 100% de votre dépôt en jetons bonus (jusqu'à 100$) sur votre compte casino. Le bonus de bienvenue permet de jouer plus pour moins d'argent !
Une fois votre premier dépôt reçu, votre compte sera instantanément crédité avec le bonus du casino en ligne.
Ceci n'est que la première des nombreuses récompenses que vous recevrez en jouant au casino en ligne, Everest Casino. Assurez-vous de bien mettre à jour votre adresse e-mail et surveillez les offres de bonus mensuelles envoyées dans votre boîte. Nos joueurs de casino fidèles apprécient les jeux, les options et les services qu'offre Everest Casino. Et nous les remercions comme il se doit pour leur fidélité ! C'est pourquoi nous les couvrons par e-mail d'offres de bonus mensuels après dépôtNous offrons aussi des bonus via la promotion Recommandez un ami pour les joueurs d'Everest Poker.
14 - Vos bonus sont-ils encaissables et combien de fois doit-on parier le bonus avant qu'il ne devienne de l'argent réel ?
Les jetons bonus ne sont pas encaissables, mais ils peuvent être utilisés comme argent réel pour un pari et les gains obtenus seront payés en argent réel dans le compte du joueur. Les jetons bonus ne peuvent pas être échangés, vendus, transférés sur d'autres comptes.
Sauf indication contraire, pour être autorisé à encaisser les dépôts et/ou gains résultats du pari du montant d'un bonus, le joueur doit parier au moins 15 fois la somme du dépôt qualifiant au bonus plus la somme du bonus dans les jeux en argent réel qualifiants. Si vous essayez d'encaisser avant d'avoir effectué le nombre de pari minimum requis, vous perdrez alors tous les jetons bonus restants ainsi que les gains provenant des jetons bonus acquis jusqu'au moment de l'encaissement.
Pour Everest Poker les joueurs auront l'opportunité de bénéficier des mêmes bonus mentionné précédemment avec en plus la possibilité d'obtenir des Points Summit (qui peuvent servir de frais d'entrée à des tournois) ou des bonus via la promotion Recommandez un Ami.
15 - En quoi vos casinos virtuels sont-ils plus intéressants que ceux de vos concurrents ? Qu'est-ce qui séduit les joueurs ?
Notre force est avant tout l'aspect international de nos casinos. Cela nous a permis de nous recruter de nombreux joueurs, au moment de notre phase de développement. Aujourd'hui, nous misons sur la variété, la richesse et l'originalité de nos jeux pour attirer et retenir nos joueurs avec des promotions bimensuelles très attractives et un service client dynamique et professionnel offert en 16 langues !
16 - Comment les joueurs peuvent-ils contacter votre service client ? Assurez-vous le suivi des joueurs avec un personnel francophone qualifié ?
Le service client est justement un de nos points forts avec un personnel professionnel ayant accumulé beaucoup d'expérience au cours des 10 ans d'activités de nos casinos. Le service client pour chacun de nos casinos peut accessible via le formulaire à l'adresse suivante : http://www.everestcasino.com/fr/support/
17 - Quelle est votre vision du jeu en ligne et quels sont vos objectifs futurs en termes de développements ou d'améliorations ?
Nous pensons que le futur passe par l'internationalisation des casinos en ligne et par des jeux répondant aux attentes des joueurs. Avec un logiciel traduit dans plus de 14 langues, nous nous sommes très tôt positionnés comme des acteurs incontournables au niveau international.
Nous savons également qu'offrir une expérience de jeu exceptionnelle à nos joueurs passe par la qualité et la diversité de nos jeux. C'est pourquoi les développements qu'apportent régulièrement nos ingénieurs dans nos logiciels vont dans le sens de l'amélioration de la qualité et de la diversité de nos jeux, tant au niveau du poker qu'au niveau de nos casinos.
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