INTERVIEW EXCLUSIVE

1 - Bonjour, présentez-nous votre rôle au sein de la société de jeu en ligne qui vous emploie.

Bonjour je suis Thomas l’hôte VIP et responsable de la publicité pour le secteur Francophone pour Vegas Partner Lounge.


2 - Depuis quand votre société existe-t-elle ? Quelle est concrètement la place de votre société au niveau du marché francophone et au niveau mondial ?

Notre compagnie a été crée en 2001. Actuellement nous avons 10% de nos affaires provenant de la France et 90% du reste du monde. Cependant nous voudrions changer cela en représentant plus majoritairement le marché français.


3 - Quels casinos en ligne représentez-vous précisément ? Vos sites sont-ils traduits en français ?

Nous avons à l heure actuelle 8 casinos en lignes et deux salles de Poker offrants tous des offres différentes à nos joueurs (Crazy Vegas Casino, Sun Vegas Casino, Maple Casino, Cinéma Casino, 777 Dragon, Arthurian Casino, Casino US, Casino UK)

Tous nos sites casinos sont traduis en français à l’exception de Casino US/UK destinés aux pays concerné. Nous avons aussi des logiciels 100% Français en Flash comme sur Sun Vegas Casino, ou en version plus complète téléchargeable avec le choix de 6 langues sur Crazy Vegas Casino.


4 - Quel logiciel de jeu avez-vous choisi pour vos casinos et pourquoi avoir ainsi fait votre choix ?

Nous employons le logiciel de Microgaming. La raison pour l'usage de ceci est parce que Microgaming nous fournit de nouveaux jeux régulièrement et ils développent toujours de nouveaux produits pour nous.


5 - Quel est le jeu le plus apprécié des joueurs ?

Je dirais que il n’y a pas de jeux favoris précis mais les joueurs favorisent en moyenne les machines à sous et essentiellement les progressives.


6 - Au niveau des jeux de table, offrez-vous un mode multi-joueurs et/ou live dealers ? Donnez-nous quelques précisions.

Nous avons implanté très récemment un live dealer, qui est à l heure actuelle un très grand succès et offrons bien sûr un mode multi-joueurs. Nous recherchons à étoffer notre éventails de jeux de manière à rendre l expérience des jeux en ligne la plus inoubliable quelle soit, à nos joueurs.


7 - Quelles sont les mises minimales et maximales autorisées dans vos casinos ? Pouvez-vous détailler en fonction des types de jeux que vous offrez ?

Nous offrons à l heures actuelle plus de 250 jeux, et représentons l un des plus grands éventails de jeux sur les casinos en lignes, il serait difficile pour cela de vous détailler l ensemble de nos types de jeux et de mises minimales et maximales, mais nos machines à sous permettent aux joueurs de parier de 5 Cents d’euros à plus de €490 en une seule fois.
Concernant nos tables de jeux, nous offrons des mises commençantes de € 1 à € 1.000.


8 - Quel est le nom de l'organisme comptable indépendant chargé d'auditer votre équité des jeux ? Quel est votre taux de reversement des gains garanti aux joueurs ?

Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à divulguer cette information pour le respect de cette société indépendante qui souhaite rester sur le couvert de l’anonymat pour des raisons d’éthiques.


9 - Parlez nous de vos licences de jeux, où ont-elle été délivrées et depuis quand ?

Notre licence de jeux pour nos casinos est tenue dans Kahnawake au Canada et nous avons eu ce permis depuis que nous avons commencé nos affaires en 2001.

10 - En combien de temps payez-vous les gains de jeu à vos heureux gagnants ? Quels justificatifs demandez-vous avant de procéder au premier paiement et quels sont les frais en fonction du mode de retrait ?

Nous demandons aux joueurs si il s’agit de leur premier retrait de nous fournir une copie de leur pièce d identité et un justificatif de domicile, en fonction de la méthode de payement d autres documents peuvent être réclamé, avant de procéder au payement
Nous procédons aux payements de manières très rapides cependant il faut savoir que les méthodes de payements sélectionnées par les joueurs peuvent faire varier cette période d attente.

A titre d exemple une personne utilisant Neteller pour un retrait d argent recevra celui-ci sous 1 a 2 jours alors que par virement bancaire cela peut prendre 3 a 5 jours.


11 - Quel a été le plus gros montant remporté dans un des casinos de votre groupe : précisez le montant gagné, la date ainsi que le jeu concerné. Si vous avez une anecdote, racontez-la.

Nous ne pouvons malheureusement pas répondre a cette question


12 - Quelles sont les méthodes de paiements autorisées dans vos casinos en ligne ?

Nous acceptons Neteller, Carte bancaire (VISA, Master Card, Switch, Solo, Delta), click2pay, Instadebit, Money Transfer, Money Bookers, Pay-Sark, Company Check).

13 - Proposez-vous des bonus réguliers à vos joueurs ? Si oui, à quelle fréquence, de quelle nature et sous quelles formes ?

Nous proposons beaucoup de Bonus surprises, tout le long de l’année, sous formes de jetons gratuit crédités automatiquement dans le compte joueur.

14 - Vos bonus sont-ils encaissables et combien de fois doit-on parier le bonus avant qu'il ne devienne de l'argent réel ?

Le Bonus d’un compte joueur ne peut être encaissé, mais peut être utilisé comme mise. Le compte d’argent réel d’un joueur, peut être encaissé à n’importe quel moment.
Les Bonus crédités sur le compte Bonus d’un joueur doivent être misés un minimum
de 30 fois, avant de pouvoir être encaissés.


15 - En quoi vos casinos virtuels sont-ils plus intéressants que ceux de vos concurrents ? Qu'est-ce qui séduisent les joueurs ?

Nos casinos fournissent un excellent support 24/7 par des agents Français, nous avons toujours de nouvelles promotions et des Bonus incroyable, nous avons de nouveaux jeux mis à jour chaque mois,
et des payements rapides


16 - Comment les joueurs peuvent-ils contacter votre service client ? Assurez-vous le suivi des joueurs avec un personnel francophone qualifié ?

Les joueurs peuvent contacter notre support par email, Chat, ou téléphone sur notre numéro vert Gratuit. Comme mentionné précédemment notre support et Français et assure le suivie des joueurs Français uniquement 24/7


17 - Quelle est votre vision du jeu en ligne et quels sont vos objectifs futurs en termes de développements ou d'améliorations ?

Nous voudrions nous assurer que notre présence sur le marché français se développe favorablement et que nous devenions un nom synonyme de qualité dans cette industrie. Nous avons beaucoup de nouveaux produits sur lesquels nous travaillons actuellement avec de la volonté en pensant à l'avenir de nos joueurs. Nous sommes consacrés à fournir la meilleure expérience de jeu en ligne à chaque joueur qui visite nos sites internet.